모든 관리 행동은 정치적인 행동이다. 모든 관리 행동은 어떤 방식으로든 권력을 재분배하거나 강화한다는 뜻이다. - 리차드 파손
의욕있고 야심찬 사람들은 본능적으로 정치적인 행동을 한다. 즉, 일을 성사시킬 권한이 있는 사람을 움직여서 원하는 바를 얻으려고 한다.
정치를 이끄는 힘은 권력이다. 즉, 권력은 다른 사람을 통제하는 개인의 능력이다.
권력을 가진 사람 = 상사 가 아니라
적절한 인물을 설득해서 난국을 풀어나가는 힘을 가진 사람이 권력이 크다고 할수있다.
그래서 상사가 아닌 그냥 일반 개인이 이런 권력을 획득할수있기 때문에 정치 구도는 더욱 복잡해 질수있는것이다.
우리는 최소한 정치 시스템이 어떻게 동작하는지 알고 있어야 한다. 그래야 조금이라도 긍정적인 효과를 얻을수있다.
이 장에서는 “ 응용 프로젝트 정치학 “ 이라는 핵심 교훈을 제시한다.
내가 속한 그룹에서 정치적 형세를 파악하는 법
흔히 발생하는 상황
그 상황이 발생하는 이유
정치과 권력 문제를 해결하는 방법
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정치적 인간으로 다시 태어난 날
권력의 근원
권력 오용
정치적인 문제를 푸는 방법
정치판 알기
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정치적 인간으로 다시 태어난 날 -
프로젝트가 제대로 돌아가지 않자 조직정치에 불신을 갖게 되며 정치는 사악하고 나약하고 이기주의적인 인간이 행하는 일이라고 믿음
크리스존스와 면담 중에 크리스는 자신의 관점에서 현재의 상황을 설명해주고, 합리적인 해결책도 제시해 줌 그리고 의견을 물어봐 주고 나의 논리와 관점을 피력할 기회를 줌
—> 앗!! 정치란 어려워도 한참 어려운 기술이구나
정치는 더러운 단어가 아니구나
- 정치는 사람과 조직을 다루는 기술입니다. 비윤리적이거나 비열한 방식에 의존하지 않고서도 효과적인 정치를 펼칠수있습니다.
모든 리더는 정치적 제약과 권력 제약이 있구나
- 미합중국 대통령은 어마어마한 권력이 있다고 믿기 쉽지만, 사실은 대통령의 공식적인 행위중에 다수는 거부되거나 기각될수있으며 아래 부처에서 점검하고 균형을 맞춥니다.
자신보다 권력이 많은 사람이라고 해서 전능하다고 가정해서는 안됩니다.
책임 대 권력 비율은 상수이구나
- 권력이 커질수록 책임감과 스트레스와 도전도 커집니다. 그러므로 권력이 커진다고 해서 일이 더 쉬워지지 않습니다.
정치는 일종의 문제해결이구나
또한 비난하지말자. 남탓 하지 말자
비난한다고 해서 상대가 덜 멍청하거나 덜 비효율적이 되지는 않는다
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권력의 근원
권력 : 일을 하거나 행동하는 능력, 무엇인가를 하거나 달성하는 수완
정치를 이해하려면 권력의 기본을 이해해야 한다.
우리 조직에서 어떻게 결정을 내리는지 생각해보자
- 힘든 결정을 내려야 한다면 누가 내리는가?
- 이를 토론하는 회의에는 누가 참석하는가?
- 사람들이 누구 의견을 가장 귀담아 듣는가?
—> 바로 이들이 권력을 가진 사람들이다.
제도적 권력 : 직책이나 근속 연수로 부터 옴, 거의 항상 권력이 더 큰 직위에 있는 사람으로 부터 부여받음
절차적 권력 : 명성과 능력으로 부터 옴, 하지만 이는 주관적이므로 누가 절차적 권력을 가질지는 참여자 개개인이 결정함
예를 들어 한 조직의 선임관리자가 다른 조직의 신참 직원을 높이 사기도 한다.
결정 분야에 따라, 회의 참석자에 따라, 참석자의 권력에 따라 결과는 달라진다.
군력은 누가 휘두르지 전까지 명백하게 드러나지 않습니다. 그래서 누구에게 어떤 권력이 있는지 잘못 판단하기 쉽습니다.
그럼 이제부터 우리 조직에서 누가 권력을 쥐고 있으며, 그들이 어떻게 권력을 사용하는지 생각해 봅시다.
포상 : 보너스를 주거나, 연봉을 인상하거나, 맛있는 음식을 내놓는 등 눈에 보이는 유익한 포상을 제공하는 권력
강압 : 처벌 체계를 관리하고 징벌 조치를 취하는 권한 (다른 사람들 앞에서 개인을 비웃거나 모욕하는 권력도 포함)
지식 : 특정 분야에 전문 지식이 있거나 결정에 영향을 미치는 정보가 있다면, 권력이 생김
단순 - 똑똑하게 굴거나 자신의 분야에서 문제를 잘 해결하는 경우 권력이 생김
복잡 - 다른 사람, 팀, 경향, 회의에 대한 정보를 확보하면 이또한 권력이 생김 - 스티브 잡스 (지각력 왜곡)
준거 : 권력자와 우호관계에 있거나 친분이 있는 사람에게도 권력이 생김
영향력 : 의사소통 능력, 자신감, 감정적인 인지력, 관찰 능력등이 뛰어나서 생기는 권력
상대가 지닌 지식을 존경해서, 상대를 신뢰해서, 혹은 상대가 매력적이고 똑똑하고 재미나기 때문에 상대가 영향력을 발휘할 수도 있습니다.
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권력 오용
정치가 나쁘다고 말할때는 보통 권력 오용을 의미함
프로젝트와 프로젝트 참여자에게 큰 이익을 주지 못하는 부정적인 행위 전부 : 권력 오용
개인이 자신의 이익을 추구할 때 생김
개인적인 동기는 프로젝트와 보조를 맞춰야 한다
보조를 맞추지 못할 수록 정치적인 행동 양식이 더 파괴적으로 변한다.
때로는 권력에 대한 분쟁이 이타주의적인 이유로도 발생할 수 있다.
순수하게 사적인 동기를 가려내려면 관련자에 대한 지식, 명확한 프로젝트목표, 우수한 의사소통/토론/논쟁구조가 필요하다.
이익이 분산될 수록 권력을 오용할 확률은 높아진다.
절차로 인한 권력오용 : 팀이나 조직을 잘못구성한 탓 일종의 관리 실패/리더십 실패
훨씬 위험 왜냐면, 특정 개인의 행동에만 국한하지 않고 조직 전반에 존재
- 의사 결정의 불투명한 절차 —> 의사결정자는 결정을 내리는 방식, 결정에 참여하는 사람들, 결정에 사용할 조건을 모두에게 명확히 밝혀야 한다.
- 의사소통 오해 : 의사소통이 나쁠수록 권력 오용은 증가 —> 해결 정보를 전달하기에 그치지 않고, 이해했는지 그리고 가능하다면 동의하는 지까지 확인해야 한다.
- 불투명한 자원분배 : 사람들은 모든 전술을 동원해서 자원을 확보하려 들것이다. —> 자원을 분배하는 과정, 기준을 팀에게 분명하게 밝혀야 한다.
- 책임감 부족 : 책임을 지지 않는 분위기에서는 정치가 불가피, 신뢰가 없으면 사람들은 각자 권력을 동원하여 자신을 보호 하려 함
- 미약하거나 무력한 목표 : 십중팔구 권력이 오용됨
프로젝트 목표에 중심이 없다면, 모든 사항이 논쟁거리가 되고 제각각 해석될수밖에 없음 —> 팀리더는 적극적으로 목표를 보호하고 정확하게 유지해야 함
동기로 인한 권력 오용 : 개인적인 필요와 욕구로 생김
- 다른 사람을 보호하려는 마음
- 사리사욕 : 승진 진급 자부심을 얻기 원함
- 자아 : 내가 얼마나 똑똑한지 증명하겠다
- 증오/복수 : 누군가와 일하기 싫다.
위의 동기도 제어하는 책임은 관리자의 몫이다. 남에게 상처입히지 않는 범위에서는 또다들 추진력이 될수있다.
관리자는 프로젝트에 저항하는 쪽이 아닌 돕는 방향으로 위의 동기를 이끌어야 한다.
대부분은 복합적
권력 오용 방지
: 최선의 방법 —> 프로젝트 목표 강조해서 권력 사용을 조종
- 이번주/달/프로젝트 목표가 무엇입니까
- 전체 팀 목표 또는 하위 팀 목표가 충돌을 일으킵니까? 이문제를 어떻게 관리하거나 해결합니까?
- 이결정은 어떻게 그리고 누가 내렸습니까?
- 이결정이 프로젝트에 최선인지 판단하는 기준은 무엇입니까?
- 목표에 기여하고 팀을 지원하는 방향으로 권력을 사용하고 있습니까?
- 자원을 어떻게 사용하면 성공 확률이 가장 높아집니까? 어떻게 하면 이렇게 만들수 있습니까?
목표가 아주 오개되었거나 개인별 혹은 팀별로 크게 다르다면, 권력 오용은 반드시 일어난다
목표가 다르거나 상충하는 개개인을 그래로 방치하면 각자는 자신의 목적을 위해 정치력을 사용하려고 합니다.
때로는 관리자가 고의적으로 팀을 서로 경쟁하게 만들기도 하는데 이를 위해서는 더욱 강력하고 적극적인 리더가 필요하다. 그렇지 않으면 조직을 더 정치색이 강하게 취약하게 만든다.
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정치적인 문제를 푸는 방법
가정
1. 프로젝트에는 잘 정의한 목표가 있다
2. 프로젝트 목표가 달성하려는 업무에 동기를 부여한다.
(중요한 사안일 경우 유용한 방법임)
무엇이 필요합니까?
자원/ 결정/ 목표 조정 / 조언/ 전문지식/ 지원 등 필요한 사항을 명확하게 정의한 후 어떻게 얻어낼 것인지 계획을 세워야 함 —> 상사 관리하기
- 상사관리하기
관리층에게 필요한 바를 명확하게 말하는 것
관리자가 내게 해주어야 할 일은 무엇인지, 관리자가 관여했으면 하는 수준은 어느정도인지, 목표를 달성하기 위해 필요한 자원은 무엇인지를 관리자에게 이야기 해야 한다.
만약에 관리자가 미적거리거나, 에매하거나, 방어적인 태도로 요청에 책임지려 하지 않는다면… 이는 경고신호로 받아드려야 한다.
누구에게 권력이 있는가?
- 실제 권력이 누구에게 있는가? 반드시 조직구조도를 따르지는 않는다. 특정 사안에는 중간급 직원이 상사보다 권한이 클수있다.
-상대방 입장 이해하기
권력을 쥐고 있는 사람의 목표가 무엇인지 파악하고 그안에서 내가 필요한 사항을 끌어내자. (권력을 쥐고 있는 사람의 목표는 프로젝트 목표와 거의 일치함)
그들은 누구를 신뢰하고 존경합니까?
권력을 쥐고있는 사람을 찾았으면, 누가 그에게 영향을 미치는지 찾아야함
그래서 내 주장에 설득력을 더하기 위해 이들의 영향력을 활용하는 방법을 고민해라
하지만.. 사람을 조종하거나 거짓말 하거나 미심쩍은 행동을 해서는 안된다.
그룹권력
때로는 필요한 권력을 그룹이 쥐고있는 듯 보일수도 있다. 하지만 절대로 그룹에 초점을 맞추지 말자
재미난것
사실 회의에서 무언가를 결정하는 경우는 거의 없다
대게 사람들은 강력한 의견과 동맹군을 준비해서 토론에 참석한다.
그리고 회의는 미리 정해진 각본대로 진행된다.
풋내기에게는 회의가 역동적이고도 활발해 보이겟지만 최고 권력을 보유한 사람은 논쟁 대부분의 시작과 끝을 전적으로 예측한다.
사전에 철저히 준비했으며 논쟁을 끝낼 훌륭한 반박까지 준비헀다.
프로젝트에 가장 이익이 된다고 생각하는 방향을 이들에게 납득시킬 논리, 영향력, 의사소통 기술이 있다고 확신하는 경우에만 맹목적으로 그룹에게 아이디어를 제시하십시오
상황판단
권력에 영향을 미치는 전술
- 상황을 판단했다면 행동할 차례
직접 요청 : 권력을 달라고 직접 요청
대화 : 직접요청을 협력적인 형태로 변형한 전술
강한 리더나 관리자는 이런 행동을 장려하는데 이런 행동이 활성화 되면 리더나 곤리자가 관여할 필요성이 줄어들기 때문
영향력 활용 : 팀에서 A에게 영향력이 큰 사람들을 주의 깊게 선발 하십시오
다단계 영향력 활용 :
간접적인 영향력 활용 다른 사람의 도움을 받아서 그 사람이 대신 요청하게
그룹회의 : 그룹회의는 예측 불가능
자기 생각이라고 여기게 만들어라 : 자기가 항상 옳다고 생각하는 상사에게 종종 효과가있음
정치판 알기
자신만의 정치판 알기
PM은 정치판을 통제할 권력이 있다. 또한 팀 내부로 권력을 분배하는 방법도 통제한다
자신의 정치판을 안전하고 공정한 곳으로 만들어 똑똑한 사람이 제대로 일하도록 만들어야 한다.
훌륭한 관리자는 팀을 보호한다.
팀원들이 일하기 편한 세상을 만들어주기 위해 팀원을 대신해서 뛰어다닌다.
상사가 나를 형편없이 대한다고 해서 부하직원을 똑같이 대하지는 말자
결국 자신의 영향권 내에서 발휘하는 적극적인 리더십은 자신의 권력을 키우는 최고의 수단
